Términos y condiciones

1. Titular del servicio

Toto &Co es el nombre comercial de Tomás Martín Curtelo, CUIT 20-36084064-7, inscripto como monotributista en Argentina. Contacto: hola@toto-co.com · +54 9 11 7351-2215.

2. Quiénes somos y a qué se aplican estos términos

Toto &Co es un estudio de diseño de tiendas online y marketing para marcas, con base en Buenos Aires, Argentina. Estos términos regulan la contratación de nuestros servicios (diseño y configuración de tiendas online en plataformas de ecommerce como Tienda Nube o Shopify, carga de productos, imágenes con IA, identidad, gestión mensual y servicios de marketing) y el uso de este sitio.

Al pagar un servicio o aprobar un presupuesto, aceptás estos términos. Si hay un acuerdo escrito particular con tu marca, ese acuerdo prevalece en lo que diga distinto.

3. Servicios y alcance

Cada servicio tiene un alcance detallado en la web o en el presupuesto que te enviamos. Lo que no figura ahí no está incluido y se cotiza aparte. Los pedidos extra se hacen como tarea adicional, con su propio precio y plazo.

Para trabajar necesitamos que tu marca tenga su catálogo ordenado (nombre, precio, stock y descripción), los logos y materiales, y los accesos necesarios (tienda, dominio, redes y cuentas publicitarias). Los plazos empiezan cuando recibimos todo eso. Si los materiales o las respuestas se demoran, el cronograma se corre en la misma medida.

4. Precios y forma de pago

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). La web los muestra en pesos argentinos con una cotización de referencia, que puede cambiar. El monto a pagar es el que figura en el presupuesto o link de pago al momento de contratar.

Los proyectos (por ejemplo, Lanzamiento o Rediseño) se pagan el 100% por adelantado, antes de empezar. Los servicios mensuales se pagan por adelantado, mes a mes.

Los cobros se procesan a través de una pasarela o medio de pago que te indicaremos al contratar. No guardamos datos de tu tarjeta. Los impuestos y comisiones que cobre el medio de pago pueden sumarse según corresponda.

Emitimos la factura que corresponda por cada pago.

5. Lo que paga tu marca directamente a terceros

No están incluidos en nuestros precios: el plan de la plataforma de ecommerce, las aplicaciones y plantillas de terceros, el dominio, la inversión publicitaria en las plataformas de anuncios, ni las comisiones de los medios de pago. Se pagan directo a cada proveedor. Las cuentas y el dominio son siempre de tu marca.

6. Plazos, entrega y ajustes

Plazos de entrega, contados desde que recibimos el material completo y los accesos: Lanzamiento Ecommerce y Rediseño, hasta 14 días hábiles. Carga de productos, imágenes con IA y mini identidad de marca se acuerdan al contratar, según el volumen. Los servicios mensuales se prestan mes a mes, con un informe mensual de lo realizado.

Después de la entrega de un proyecto, tenés 14 días corridos para enviar una lista de ajustes dentro del alcance contratado. Pasado ese plazo, damos el proyecto por entregado y cerrado. Los cambios posteriores se cotizan como tarea adicional o se incluyen en un servicio mensual.

Una vez entregado el trabajo, la operación diaria de la tienda (productos, precios, stock, pedidos, envíos y atención a tus clientes) es responsabilidad de tu marca, salvo que contrates un servicio de gestión.

7. Servicios mensuales

Los servicios mensuales (gestión, Google Ads y My Business, email marketing, Meta Ads o TikTok Ads) se contratan por un mínimo de 3 meses, pagados por adelantado cada mes.

Pasado el mínimo, podés cancelar avisándonos por escrito (por mail o WhatsApp) antes del inicio del siguiente mes. No se reembolsan los meses ya pagados.

No garantizamos resultados de ventas, posicionamiento ni rendimiento de anuncios. Trabajamos con buenas prácticas y te mostramos cada mes qué hicimos y qué medimos, pero el resultado depende también de tu producto, precios, stock, atención y de las plataformas.

8. Cancelaciones, arrepentimiento y reembolsos

Si cancelás un proyecto antes de que empecemos a trabajar, te devolvemos el 100% de lo pagado, menos las comisiones del medio de pago.

Una vez iniciado el trabajo, el pago reserva nuestro lugar en la agenda y no se reembolsa. Si decidís frenar a mitad de camino, te entregamos lo realizado hasta ese momento.

Si nosotros no pudiéramos realizar el servicio contratado, te devolvemos lo pagado por la parte no realizada.

Arrepentimiento. Si contratás a distancia como consumidor final, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la aceptaste, escribiendo a hola@toto-co.com. En ese caso te devolvemos lo pagado. Lo dispuesto antes en esta sección se aplica sin perjuicio de este derecho.

9. Propiedad de los trabajos y materiales

Una vez abonado el total, tu marca es titular del diseño y la configuración entregados para su tienda. Seguimos pudiendo mostrar el trabajo en nuestro portfolio y redes como ejemplo, salvo que nos pidas lo contrario por escrito.

Tu marca nos garantiza que tiene los derechos sobre los textos, imágenes, logos, marcas y productos que nos entrega. Las plantillas, fuentes, íconos y aplicaciones de terceros se rigen por sus propias licencias.

Las imágenes mejoradas o generadas con inteligencia artificial se hacen a partir de las fotos o referencias que nos des. Revisalas antes de publicarlas: tu marca es responsable de que representen fielmente al producto.

10. Accesos y confidencialidad

Usamos tus accesos únicamente para prestar el servicio. Te pedimos que no compartas contraseñas por canales inseguros: preferimos que nos invites como colaborador o que uses el sistema de accesos de cada plataforma.

Mantenemos confidencial la información comercial de tu marca. Al terminar el servicio, podés pedirnos que retiremos nuestros accesos.

11. Datos personales

Con el formulario de contacto, la agenda o el WhatsApp recibimos datos como nombre, mail, teléfono y la información de tu marca. Los usamos para responderte, armar presupuestos, prestar el servicio y facturar. No los vendemos ni los cedemos, salvo a los proveedores necesarios para operar (por ejemplo, herramientas de agenda, formularios, cobro, hosting y correo) y cuando la ley lo exija. Más detalle en nuestra política de privacidad.

Podés pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a hola@toto-co.com. El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses (Ley 25.326). La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de esa ley.

12. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al monto efectivamente pagado por el servicio que originó el reclamo. No respondemos por lucro cesante, caídas o cambios de las plataformas y herramientas de terceros (ecommerce, anuncios, medios de pago, hosting), bloqueos o suspensiones de cuentas, ni por decisiones comerciales de tu marca.

Nada de lo anterior limita derechos que la ley no permita limitar.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan a los servicios ya pagados, que se rigen por los términos vigentes al momento de la contratación.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios con competencia en el domicilio del titular, en Almirante Brown, Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue a los consumidores.

Para consultas sobre estos términos visitá nuestra página de contacto o escribinos a hola@toto-co.com o por WhatsApp al +54 9 11 7351-2215.